Politika privatnosti

Rukovalac i obuhvat

Ova politika opisuje obradu podataka o ličnosti na platformi Gde prenoćiti — gdeprenociti.com, uključujući kontakt upite, administraciju sadržaja, predstavljanje objekata i merenje poseta.

Gde prenoćiti je platforma za oglašavanje i predstavljanje objekata u Srbiji. Objekti samostalno određuju kako obrađuju podatke koje im pošaljete radi rezervacije ili druge usluge. Naša politika ne zamenjuje njihova obaveštenja o privatnosti.

Dok se poslovni podaci dopunjuju, pitanja i zahteve u vezi sa obradom primamo na navedeni e-mail. Uspostavljanje nove firme samo po sebi ne rešava odgovornost za ranije prikupljene podatke.

Podaci koje obrađujemo

• Kontakt forma i e-mail: ime i prezime, e-mail, poruka i, ako ih navedete, naziv objekta i telefon. Formular može slati i adresu stranice, izvor dolaska i tehničke podatke potrebne za slanje i zaštitu od zloupotrebe.
• Partneri i profili objekata: poslovni i kontakt podaci vlasnika ili ovlašćenog predstavnika, adresa i podaci objekta, dostavljene fotografije, logotip i dogovorena dokumentacija. I poslovni kontakt može predstavljati podatak o ličnosti.
• Administratorski nalozi: prijava je namenjena ovlašćenim licima koja unose i održavaju sadržaj. Javna registracija posetilaca i vlasnika objekata nije dostupna. Obrađuju se podaci potrebni za administraciju, autentifikaciju i bezbednosne zapise; lozinke se ne objavljuju.
• Recenzije posetilaca bez naloga: prikupljamo ime ili nadimak, e-mail adresu, ocenu, tekst i vreme objave. Ime ili nadimak, ocena, tekst i datum prikazuju se javno uz odgovarajući objekat. E-mail je dostupan samo ovlašćenoj administraciji, radi zaštite od ponovljenog slanja i postupanja po zahtevima; ne prikazuje se javno i slanje recenzije nije prijava za marketing. Nalog se ne kreira. Recenzije se objavljuju automatski nakon tehničkih provera zaštite od spama; boravak ili kupovina nisu potvrđeni preko platforme.
• Posete i interakcije: posećene stranice i profili, vreme, izvor dolaska, tip uređaja i pregledača, približna lokacija izvedena iz IP podataka i zabeleženi klikovi.
• Rad i bezbednost sistema: IP adresa pri komunikaciji sa serverom, tehnički dnevnici, prijave grešaka i podaci za sprečavanje spama i neovlašćenog pristupa.

Platforma nema javnu registraciju. Posetioci pregledaju ponudu i kontaktiraju objekte direktno; unos i održavanje profila objekata vodi naš tim. Obavezna polja kontakt forme označena su zvezdicom; ostala su opciona. Bez potrebnih kontakt podataka možda nećemo moći da odgovorimo. Ne šaljite podatke kartica, zdravstvene podatke, dokumenta za identifikaciju ili tuđe privatne podatke koji nisu potrebni za upit.

Svrhe i pravni osnov

• Odgovor na upit: radnje na vaš zahtev pre ugovora, kada se upit odnosi na moguću saradnju; za ostale upite legitiman interes za komunikaciju i podršku.
• Oglašavanje i saradnja: izvršavanje ugovora sa partnerom; kod podataka njegovog predstavnika legitiman interes za ostvarivanje poslovnog odnosa.
• Recenzije posetilaca: omogućavanje objave iskustva na vaš zahtev, uz legitiman interes platforme za informisanje posetilaca, održavanje relevantnih recenzija i sprečavanje zloupotrebe. Možete zatražiti ispravku ili uklanjanje svog zapisa i uložiti prigovor preko kontakta za privatnost. Ne objavljujte tuđe privatne podatke.
• Administracija sadržaja: legitiman interes za bezbedan rad platforme, kontrolisan unos podataka i postupanje po zahtevima za ispravku sadržaja.
• Bezbednost i rešavanje zahteva: legitiman interes da zaštitimo sajt, korisnike i svoja prava, uz srazmernost obrade i uvažavanje prava lica.
• Računovodstvo i postupanje po nalogu organa: primenljive zakonske obaveze, kada nastanu.
• Ograničena statistika: interes za razumevanje korišćenja platforme i izveštavanje o oglasima, uz opisane mere privatnosti i mogućnost prigovora. Potreba za pristankom zavisi od konkretne tehnologije i primenljivih propisa; režim bez kolačića sam po sebi ne predstavlja zakonsko izuzeće.
• Opcioni marketing: odgovarajući zaseban pristanak kada je potreban. Slanje upita nije prijava na promotivne poruke.

Pristanak možete povući za buduću obradu. Povlačenje ne utiče na zakonitost obrade pre povlačenja. Korišćenje sajta ili prihvatanje Uslova korišćenja nije opšti pristanak na obradu podataka.

Statistika poseta i kontakt klikova

Koristimo sopstveni alat za statistiku u okviru WordPress instalacije; podaci se smeštaju u bazu sajta na hostingu, a ne u zasebnu cloud uslugu za analitiku. Pri proveri za ovu verziju uključeni su režim bez analitičkih kolačića, maskiranje poslednja tri bajta IP adrese i korišćenje maskirane adrese za obogaćivanje poseta. Iz izvora dolaska u analitici zadržava se samo domen, bez putanje i parametara adrese. Praćenje identifikatora WordPress naloga je isključeno. To nije tvrdnja da su svi podaci nepovratno anonimni; hosting i drugi servisi obrađuju podatke zasebno.

Po objektu se mogu beležiti pregled profila, otkrivanje telefona, klik na poziv, WhatsApp, veb-sajt, Instagram i druge dostupne kontakt opcije. Beleži se radnja na platformi, a ne sadržaj razgovora, identitet pozivaoca, potvrđena rezervacija ili prihod. Jedna osoba može ostvariti više klikova. Blokatori i podešavanja pregledača utiču na obuhvat statistike.

Oglašivačima dostavljamo zbirne izveštaje za njihov objekat, uključujući PDF. Kontakt poruke, e-mail adrese posetilaca i individualni dnevnici poseta nisu namenjeni tim izveštajima. Partner ne dobija pravo pristupa korisničkim nalozima ili bazi platforme time što kupi paket.

Ne unosite privatne podatke u adrese stranica ili javne tekstove: posećeni URL i izvor dolaska mogu biti deo tehničkih zapisa. Sama objava ove politike ne menja podešavanja analitike.

Isključenje iz merenja

Kontrola ispod omogućava isključenje iz statističkog merenja u ovom pregledaču. Izbor može koristiti namenski zapis za pamćenje isključenja. Posle brisanja podataka pregledača ili promene uređaja ponovite izbor.

Ako je kontrola blokirana ili nedostupna, pišite na info@gdeprenociti.com radi informacije i prigovora. E-mail zahtev sam po sebi ne može tehnički prepoznati svaki pregledač iz kog posećujete sajt.

Kolačići i slične tehnologije

Ovaj odeljak predstavlja i obaveštenje o kolačićima. Kolačići i lokalni zapisi mogu služiti za prijavu, sesiju, bezbednost, zaštitu od spama i pamćenje izbora. Trajanje zavisi od funkcije: sesijski zapisi prestaju sa sesijom, dok trajni zapisi ostaju do isteka, izmene izbora ili brisanja u pregledaču.

• WordPress / Voxel: tehnički zapisi za administrativnu prijavu i bezbednost. Posetioci i vlasnici objekata nemaju javnu registraciju.
• Kontakt forma: tehnički tokeni i zaštita od automatskih neželjenih poruka. Polja koja nisu vidljiva korisniku mogu biti anti-spam polja.
• Statistika: kolačići za praćenje su isključeni; zapis za pamćenje isključenja iz analitike razlikuje se od kolačića za praćenje.
• Spoljni servisi: mape i drugi uključeni elementi mogu koristiti sopstvene tehničke zahteve ili zapise, prema njihovim pravilima.

Zapise možete pregledati, obrisati ili ograničiti u podešavanjima pregledača. Blokiranje neophodnih zapisa može onemogućiti prijavu ili pojedine funkcije. Podešavanje isključenja iz statistike ne isključuje automatski mape, spoljno učitavanje fontova ili druge servise. Za tehnologije za koje je potreban pristanak neophodno je i odgovarajuće tehničko upravljanje; ovaj tekst nije zamena za njega.

Mape, spoljni servisi i lokacija

Za interaktivne mape koristimo Mapbox. Učitavanje mape podrazumeva komunikaciju sa Mapbox infrastrukturom i slanje IP adrese, tehničkih podataka i zahteva za prikaz karte. Dozvola pregledača za preciznu lokaciju odnosi se na funkciju pronalaženja vaše lokacije, a ne na sav mrežni saobraćaj mape. Precizna lokacija uređaja koristi se samo ako zatražite tu funkciju i odobrite je.

Na pojedinim stranicama fontovi ili drugi resursi mogu se učitavati sa spoljnih servera, uključujući Google Fonts. Hosting može uključivati Hostinger pomoćne servise. Takvo učitavanje otkriva IP adresu i osnovne tehničke podatke dobavljaču.

Klikom na kontakt objekta prelazite na njegov sajt ili servise kao što su WhatsApp, Instagram, Facebook ili usluga za navigaciju. Oni primenjuju svoja pravila. Ne dobijamo automatski pristup razgovoru ili ponašanju na tim servisima. Korisne informacije: Mapbox privatnost, Google privatnost i Hostinger privatnost.

Primaoci i međunarodna obrada

Podacima u potrebnom obimu pristupaju ovlašćena lica za podršku, administraciju i održavanje. Hosting i e-mail infrastrukturu obezbeđuje Hostinger. WPForms služi za formular, a WP Mail SMTP za slanje kroz podešeni e-mail servis; naziv dodatka sam po sebi ne znači da njegov proizvođač prima sve poruke.

Dobavljači mogu imati ulogu obrađivača ili samostalnog rukovaoca u zavisnosti od usluge. Poslovni partner dobija svoj objavljeni sadržaj i zbirnu statistiku, dok nadležni organi mogu dobiti podatke kada postoji valjan zakonski osnov. Javne recenzije i kontakt podaci profila dostupni su posetiocima i pretraživačima.

Hosting, e-mail, Mapbox i drugi spoljni servisi mogu uključivati infrastrukturu i obradu van Srbije. Ne tvrdimo da podaci ostaju isključivo u Srbiji ili EU. Za konkretan međunarodni prenos potrebno je utvrditi zemlju, primaoca i odgovarajući zakonski mehanizam zaštite. Popis ugovornih dobavljača i mehanizama prenosa je u dopuni uz podatke operatera; informacije i raspoloživu dokumentaciju možete zatražiti preko kontakta za privatnost.

Čuvanje i zaštita podataka

Rok određujemo prema svrsi, trajanju odnosa, potrebi da se reši zahtev ili spor i primenljivim obavezama. Ne propisujemo jedan neograničen rok za sve vrste podataka.

• Upiti bez ostvarene saradnje: do završetka komunikacije i isteka perioda u kom je ona opravdano potrebna radi nastavka istog upita ili rešavanja prigovora. Nepotrebne priloge treba ukloniti ranije.
• Saradnja i poslovna dokumentacija: tokom odnosa i nakon njega dok je to potrebno zbog obaveznog čuvanja ili ostvarivanja i odbrane pravnih zahteva.
• Recenzije: javni deo i privatni e-mail čuvaju se dok je recenzija objavljena i potrebna za navedene svrhe. Po zahtevu za uklanjanje proveravamo identitet srazmerno i uklanjamo ili anonimizujemo zapis kada ne postoji razlog za dalje čuvanje. Za ograničenje učestalosti slanja koristi se dnevno promenljiv sažetak IP adrese, u privremenom zapisu sa istekom jednog sata; obrazac ne postavlja kolačić za ovu zaštitu. Sama recenzija ne sadrži sirovu IP adresu ni identifikator pregledača; serverski bezbednosni dnevnici su odvojeni.
• Administratorski nalozi i postojeći sadržaj: pristup administraciji traje dok je potreban ovlašćenom licu; sadržaj i zapisi čuvaju se prema svrsi objave, bezbednosti i primenljivim obavezama. Zahtevi koji se odnose na ranije objavljene podatke razmatraju se pojedinačno.
• Analitika: dok je potreban razuman period poređenja posećenosti i izvršenja oglašavanja; detaljni podaci treba da se brišu ili anonimizuju kada ta potreba prestane. U trenutku provere automatsko periodično brisanje analitičkih zapisa nije uključeno; operativni raspored brisanja je u dopuni.
• Serverski logovi, e-mail i rezervne kopije: prema bezbednosnoj svrsi i ciklusima konkretnog dobavljača. Rezervna kopija se ne koristi kao aktivna baza za marketing i može se ukloniti kasnije, kroz svoj ciklus zamene.

Primenjuju se ograničenje pristupa, zaštita komunikacije i odgovarajuće tehničke i organizacione mere. Nijedan sistem nije bez rizika. Ova politika nije potvrda da je sproveden nezavisan bezbednosni ili pravni audit.

Vaša prava i prigovori

Prema Zakonu o zaštiti podataka o ličnosti, pod propisanim uslovima, možete tražiti informaciju, pristup i kopiju, ispravku, brisanje, ograničenje i prenosivost podataka. Možete podneti prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu i povući pristanak tamo gde se obrada na njemu zasniva. Ne postoji pravo da se zahteva brisanje podataka koje zakon obavezno nalaže da čuvamo.

Pišite na info@gdeprenociti.com, uz opis zahteva i podatke potrebne da pronađemo zapis. Identitet proveravamo srazmerno, bez rutinskog zahteva da šaljete ličnu kartu. Odgovor se daje bez nepotrebnog odlaganja, načelno u roku od 30 dana; o zakonski dozvoljenom produženju i razlozima obaveštavamo u tom roku.

Možete se obratiti Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti. Prethodno obraćanje nama nije uslov za pritužbu. Kada je primenljivo, ostaju vam i prava pred drugim nadležnim organima i sudovima.

Ne vršimo odlučivanje koje proizvodi pravno ili slično značajno dejstvo isključivo automatskom obradom posetilaca. Izbor sadržaja po gradu i kategoriji i zbirni statistički izveštaji nisu takva odluka.

Deca i izmene politike

Platforma nije namenjena ciljanoj obradi podataka dece. Ako primetite da su objavljeni ili nepotrebno dostavljeni podaci maloletnog lica, obratite nam se radi provere i odgovarajućeg postupanja. Kada je za obradu podataka deteta potreban pristanak zastupnika, on se mora obezbediti u skladu sa primenljivim pravilima.

Nova verzija politike objavljuje se sa datumom izmene. Značajne promene svrhe, primaoca ili osnova obrade zahtevaju odgovarajuće obaveštavanje, a gde je potrebno i novi pristanak. Dopuna podataka firme neće se koristiti za prikriveno proširivanje svrha obrade.

Povezani dokument: Uslovi korišćenja i pravila oglašavanja.